研究題目：臺灣省立臺中圖書館讀者背景因素、生活型態與館藏需求調查研究
研究單位：臺灣省立臺中圖書館
計畫主持人：程良雄 
研究人員：劉水抱、施婷婷、王梅桂
研究期間：中華民國八十七年四月至八十八年五月
摘要：

　 　在當今政府積極強調企業性政府與為民服務的理念下，圖書館經營更應重視我們的工作對象--讀者，主動去認識、了解與關懷讀者需求，進而思索提升對讀者服 務品質的可能途徑與方法。「社區分析」與「讀者研究」是影響館藏發展的重要因素之一，本研究目的乃在試圖「較為深入」的認識與了解讀者的背景因素及其生活 型態，進而描述出讀者對館藏的需求與態度，以為擬定館藏發展政策的重要參據及其他經營管理措施的參考。對人的研究，靜態以及相同的「背景因素」並不代表有 相同的興趣、需求與價值觀，且以單一因素所為的判斷，亟有可能導致錯誤的抉擇，因此加上「生活型態」因素以為新的嘗試。

　 　研究發現，本館讀者約百分之五十來自3.5公里車程10-15分鐘之範圍內，約百分之八十來自10公里車程30分鐘之範圍內，15公里外的讀者到館利用 本館館藏資源的可能性已微乎其微，顯然讀者來源相當集中分佈面並不廣。讀者對各類館藏需求最優先者分別為，總類哲學類為心理學；宗教類為命理風水；自然科 學類為電腦；應用科學類為商業企業管理；社會科學類為財經；史地類為旅遊遊記；語文類為中國文學；美術類為休閒娛樂。讀者對九種爭議性館藏的態度認為適合 之比率依序為性教育書85.6%、考試用書74.3%、武俠小說71.1%、學校教科書66.8%、風水命理書62.6%、言情（愛情）小說56.3%、 宣揚宗教教義類46.2%、漫畫書45.8%、同志書36%。認為不適合（含完全不適合）者之比率由高而低依序為同志書26.5%、漫畫書23.1%、言 情（愛情）小說16.4%、宣揚宗教教義類15.2%、學校教科書13.4%、考試用書11.4%、風水命理書8.8%、武俠小說6.4%、性教育書 1.2%。眾多來館讀者使用館藏資料之主要用途依序為充實知識66.9%、消遣14.2%、工作（教學）需要12.2%、撰寫研究報告6.7%。讀者使用 本館館藏整體的評分為76.78分，各庫室滿意度依序為四七樓中文一般書庫67.1%、九樓多媒體欣賞室65.8%、十樓個人（團體）欣賞室63.8%、 期刊室54.9%、黎明分館51.1%、參考諮詢室50.5%、六樓特藏資料室38.3%、五樓西文日文書庫30.5%。不滿意度，由高而低依序為五樓西 文日文書庫32.3%、期刊室27.2%、黎明分館22.4%、六樓特藏資料室20.0%、四七樓中文一般書庫18.9%、參考諮詢室13.3%、十樓個 人（團體）欣賞室12.6%、九樓多媒體欣賞室8.8%。

　　研究建議，可分為下列幾點：

1. 讀者的需求、態度及滿意程度會隨著時空環境的改變而改變，亦即本問卷調查所呈現的結果有其「時效性」。因此建議、類似此種調查研究，可能的話每隔3-5年應定期進行，以適時了解讀者「最新」的需求、態度及滿意度，並作前後不同時期的比較分析，了解讀者的動態趨勢。
2. 調 查結果所呈現的，對本館而言只是一種事實的陳述，至於如何就調查結果作回應或改善，不僅需作價值判斷且須作為一番價值的選擇。書面「館藏發展政策」是一比 較具體完整且全面性的作法，但其前提則須對組織的功能、定位與目標明確化，否則無所依循，這是較為困難之處。如訂定書面館藏發展政策有其困難，為使業務能 順利推動訂定基本的「選書原則」或「館藏淘汰原則」則仍有其必要性與優先性。
3. 讀者與公共圖書館的互動是雙向的，相互影響的。公共圖書館除了依據讀者的需求建立館藏外，亦可化被動為主動，依據組織的功能與目標建立特色館藏，透過「行銷」方式激發、誘導、教育、改善及創造讀者「新」的使用需求。
4. 各類館藏的建立，除了兼顧讀者需求強弱外，對爭議性圖書的選擇，勢難兼顧正反雙方意見，惟選書過程如能秉持以具有正面教育意義內容者為考慮之依據時，除了可減少反對者之排斥外，對一般讀者更具有說服力。
5. 本館讀者來源相當集中分佈面不廣，館藏吸引力不足是可能的原因之一；加上讀者使用館藏資料後整體客觀的評分僅是76.78分，顯然本館館藏資料仍然有待改進，尤其滿意度未達60分以上之庫室，更應主動檢討改善。